事例紹介

◎お子さんの成績を心配するあまり、ついつい語彙を強めて言ってしまう自分に苦悩。子供への接し方を改善すべくアンガーマネジメント入門講座、応用講座、そしてコンサルティングを受講された事例です。

【対処・支援内容】

アンガーマネジメント入門講座にて、怒りは何故怒るのか？を理解し、常日頃の自身の傾向について深く内省を進めていただきました。

次に、応用講座にて21日間アンガーマネジメントのトレーニングの手法を学んでいただきました。怒りを感じた時に基本である３つコントロールに沿って、その感じた怒りと向き合い、怒る必要があるのかないのか、あるとしたらどのような行動をしたらいいのか、などを都度実践しそして記録を取り、更にはそれを振り返りながら、怒りと上手に向き合っていけるよう取り組んでいただきました。

それでもまだついつい子供に強く言ってしまう、自分のイライラがおさまらない、などのご相談に対して個人セッションを実施しました。ありたい自分のイメージを設定し、そのプロセスにおいてどのようなマイルストーンを置いていくのか、一緒に考え改善プランを策定し定期的に面談を行いながら支援を進めました。

◎業績至上主義、できる上司が部下の気持ちに共感することができす、部下を追い込んでしまったために、ハラスメント研修を受講された事例です。

地方の赤字拠点回復のため着任、これまでの営業スキルを存分に発揮、強力なリーダーシップで部下指導にも着手。その結果、Ｖ字回復とまではいかないが、損益分岐点レベルぐらいまでに業績を上げてきた、と自信満々の表情でお話をいただきました。

拠点の状況などについて聞き進めていくと、人員的な組織体制に問題が生じていることが分かりました。特にご自身の直下にあたる管理職が不在（機能していない）とのこともあり、部下に対しては一層強力な指導をしていたようです。

ところで、何故管理職が不在であったのか？　それは体調不良にて求職をしているということでした。
そのことに関しては特にご本人から言及はなかったものの、「ご自身の関りとその影響」によるものである、との認識が全く無かったのです。

【対処・支援内容】
全3回の研修にて、パワハラとはどういったものなのか？　何故起こるのか？　防止のためには何が必要なのか？　　　更には部下の教育指導に重要なことは何か？　などについて再確認をいただきました。
内心、部下に対する自分の関わりについては、一定の疑問と不安を抱いていたこともあり、各回ごとにインプットしたことを元に、現場での実践に取り組んでいただくよう、ご指導をさせていただきました。

できる上司、やり手の管理職の方が起こしやすい事象かもしれませんね。

◎職場でのコミュニケーションが上手くできず、業務パフォーマンスにまで影響が出てしまい、個別研修を受講された事例です。

まずは現状把握のため、カウンセリングにてご本人が抱いている思いなどを色々お聞かせいただきました。しかし、そのお話をされる表情も、どこかよそよそしく、強く警戒をしている目線がとても印象的でした。

さらにカウンセリングを進めていく中で、上司に対する不満や怒りといった感情を持っていることが浮き彫りに。
経緯を辿ると、自分の意見や提案などにほとんど理解を示してくれない、質問やお伺いを立てても明確な指示やフィードバックさえしてくれない、などから徐々に距離を置いてしまったということでした。そのため、その上司の顔を見るだけで反射的に避けてしまったり、怒りの込上げと合わせて半ば恐怖感すら抱くようになってきたのです。

その後の状況は想像に難しくないと思います、日々の会話や業務上の報連相も事務的・機械的なものになってしまい、上司サイドからすればとても使いづらい部下だと思わせてしまったのでしょう。結果、当然評価も下がってしまい、ますます負のスパイラルに陥ってしまいました。

【対処・支援内容】
　・キャリアにおける問題の確認（自分のありたい姿と現状のギャップ）
　・業務上のテクニカルスキルと、内面的なヒューマンスキルの検証（強みの自己理解促進と自己肯定感）
　・上司とのやり取りにおける自身の内面変化について検証
　・心理メカニズムの理解（論理療法アプローチ、アンガーマネジメント）

全５回のカウンセリングプロセスにおいて上記のような目的にアプローチを実施した結果、現在の行動を起こさせてしまっているのは、自分の受け止め方に問題があったことに気づきました。それ以降は、「ものごとを肯定的に捉える」「他者との価値観の違いは当然」ということを、日常的に意識することを心掛けてトレーニングを継続、上司との関係修復（自身の関わり方改善）に取り組み、本来のパフォーマンスに近づいてきたとのご報告を頂戴いたしました。